sadsad x
asdasd


Gizlilik Ve  Güvenlik Politikamızın 6698 Sayılı Kişisel verilerin Korunması  Kanununun Üzerinde  Güncelleme Yapılmıştır.Güncellenen yeni Versiyona Buradan
Ulaşabilirsiniz...!
Sık Sorulan Sorular
  • Siteye nasıl üye olabilirim?

    www.segmensepeti.com'a üye olmak için tüm sayfalarda sayfada Üye Ol butonuna tıklayarak gerekli bilgilerin alındığı sayfaya ulaşabilirsiniz. Bu sayfada sizden istenilen bilgileri eksiz doldurmanız halinde size uygun kampanyalardan haberdar olarak segmensepeti  fırsatlarından yararlanabilirsiniz.

  • Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

    Web sitemiz üzerinden dilerseniz üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Bunun için seçtiğiniz ürünü sepete attıktan sonra sepet aşamalarında ilerlerken "Fatura ve Teslimat" sayfasında bulunan "Üye Olmadan Devam Et" sekmesini tıklayarak ilerleyebilirsiniz. Siparişlerinizin size ulaştırılabilmesi ve size iyi hizmet verebilmemiz için bundan sonraki tüm aşamalarda bilgilerinizi eksiksiz olarak girdiğinizden lütfen emin olun.

  • Üyelik bilgilerimi nasıl iptal edebilirim?

    Üyelik bilgilerinizi iptal etmeniz durumunda yaptığınız tüm işlemleri artık hesabınızda göremeyeceğinizi hatırlatmak isteriz. Segmensepeti.com üyelik bilgilerini iptal etmek için web sitemizin sağ üstünde yer alan “Giriş” butonundan üyelik bilgilerinizi ve şifrenizi girerek sistemimize giriş yaptıktan sonra web sitemizin altında yer alan İletişim bölümünden Müşteri Hizmetlerimize "üyelik iptali" konulu mesaj göndererek üyelik bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

    XX

  • Nasıl sipariş oluşturabilirim?

    Satın almak istediğiniz ürünün detayında bulunan "Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Böylece ürün sepetinize eklenecektir. Bu sayfadan dilerseniz "Alışverişe Devam Et” butonuna tıklayarak web sayfasında gezinmeye devam edebilir ya da "Sepete Git” butonu ile sepet sayfasına giderek “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayabilir ve adres sayfasına devam edebilirsiniz.

    Sepetim: Satın alacağınız ürün ile ilgili bilgilerin olduğu sayfadır. Bu sayfada alacağınız ürün(lerin) adedini değiştirebilir, ödeyeceğiniz tutarı hesaplayabilirsiniz. "Alışverişi Tamamla” butonu ile Fatura ve Teslimat sayfasına geçebilirsiniz.

    Fatura ve Teslimat: Adres bilgilerinin yer aldığı sayfadır. Bu sayfada fatura ve/veya teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. "Devam” butonuna tıklayarak Ödeme İşlemi sayfasına geçebilirsiniz.

    Ödeme İşlemi: Ödeme Türü seçimini yaptığınız sayfadır. Burada seçeceğiniz seçeneğe göre ödeme sayfanız şekillendirilecektir.

    Kredi Kartı: Kredi Kartı bilgilerinizin güvenli olarak alındığı ve siparişinizin toplam tutarının çekildiği sayfadır. Bu sayfada ödemeyi nasıl yapacağınız (Tek Çekim ) seçenekleri ile ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu alanda vereceğiniz bilgiler sistemimiz tarafından kesinlikle saklanmamakta ve sizinle bankanız arasında 256 Bit SSL ile şifrelenerek bankanıza iletilmektedir.

    Havale/EFT: Ödeme İşlemi sayfasında kredi kartı seçeneğinin yanındaki "Havale/EFT” sekmesine tıklayın ve açılan ekranda size sunulan bankalardan birini seçip IBAN numarasını ve Alıcı bilgilerini bir yere not edin. Siparişinizi onayladıktan sonra açılan yeni sayfada size sistem tarafından bir sipariş numarası verilir; bu numarayı bankaya havale/EFT yaparken dekontun açıklama kısmına yazmayı unutmayın. Havale/EFT işleminiz onaylandığında size bir e-posta mesajıyla bildirilir, bu mesajı aldığınızda siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmiş demektir. Üye Girişi yaptıktan sonra tüm sayfaların sağ üstünde bulunan isminizin üzerine tıklayarak “Üye Menüsü” sayfasında “Sipariş Geçmişim” sekmesinden verdiğiniz siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz. Hediye Çeki: Siparişinizin Sepetim sayfasında " Hediye Çekiniz Var mı” başlığına tıklayıp altındaki kutucuğa kod numarasını yazarak "Kullan" butonuna tıklayın. Hediye Çekinize tanımlanmış olan tutar yukarıdaki toplam tutara yansıtılacaktır. "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayarak "Fatura ve Teslimat" sayfasına yönlendirileceksiniz.

    Ön bilgilendirme ve Satış Sözleşmesi: Bu alanda bulunan ön bilgilendirme ve satış sözleşmesi formları tüketici kanunlarında yer alan maddeler gereği yaptığınız alışverişlerde müşteri ve satıcı arasındaki kuralların belirlenmesi ve doğabilecek aksaklıkların giderilmesinde yardımcı olacak şekilde hazırlanarak onayınıza sunulmuştur. Web sitemizden sipariş verebilmek için şartları okumalı ve kabul etmelisiniz.

    Ödeme Tamamlama: Ödemenizi yapmak ve kredi kartınızdan işlemlerin yapılabilmesi için "Onaylıyorum" butonu ile devam ediniz. Siparişinizin işlemleri yapılmak üzere sistemimiz bankanız ile irtibata geçecektir. Kredi Kartınızdan tutarın çekilmesi durumunda ödeme işlemini tamamlanacak ve sipariş numaranızı göreceğiniz ödeme bilgileri ekranına yönlendirileceksiniz.

  • Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

    Sipariş iptal taleplerinizi 0312 267 15 84 no'lu Müşteri Hizmetlerimizi arayarak iletebilirsiniz. Ürününüz henüz kargoya verilmedi ise talebinize istinaden siparişiniz iptal edilecektir. Ürününüz kargoya verilmiş ise siparişiniz iptal edilemeyeceğinden kargo tarafınıza ulaştığında teslim almadan geri göndermeniz gerekmektedir.

  • İade işlemi nasıl yapılıyor?

    Aşağıdaki iade koşulları kapsamında siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren yasal süre olan 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için “Üye Menüsü” sekmesinde bulunan “Sipariş geçmişim” linkine tıklayarak ilgili siparişinizin “Sipariş Detayı” sekmesine tıklayın. Burada iade etmek istediğiniz ürünü bulup yanındaki “İade” sekmesine tıklayın. İstenen bilgileri doldurduktan sonra “İade bildir” kutucuğuna tıklayın. İade etmek istediğiniz ürünü orijinal faturası ile birlikte, faturanın arkasında bulunan iade formu doldurulmuş şekilde 14 gün içinde göndermeniz gerekmektedir. Bu kapsamda iade edeceğiniz ürün(ler) için kargo bedeli alıcıya aittir. (Ürün satın alımı sırasında ödenen "kargo bedeli" iade edilmez)

    Ürünler elimize ulaştığı ve ücret hesaba geçtiği anda  iadesi gerçekleşeçektir.

    İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
    İadeler mutlaka orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte hasarsız bir şekilde yapılmalıdır. Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir. Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte hasarsız gönderilmelidir. Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez. Gıda ürünlerinin ancak ambalajları açılmamış olması şartı ile iadesi kabul edilebilir.

    Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, "Ürün Birim Fiyatı KDV” şeklinde kesilmiş bir "iade faturası" gönderilmesi gerekir. Faturası kurumlar adına düzenlenen iadeler, "iade faturası" kesilmediği takdirde tamamlanamaz.

  • Siparişim ne zaman teslim edilir?

    www. segmensepeti.com üzerinden saat 13:00 'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya verilir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo şubesi yoksa, Mobil Bölgelerden bulunduğunuz adrese haftanın belli günlerinde ürün teslimi yapılır.

  • İade ürünü hangi adrese göndermem gerekiyor?

    Ürünü, teslim aldığınız orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte (varsa hediyesi ve tüm aksesuarlarıyla) YURT İÇİ  Kargo ile www.segmensepeti.com a iade edebilirsiniz.

    İade Adresi:
    1.ORGANİZE SANAYİ BÖLGESİ OSMANLI CADDESİ NO:3 SEĞMEN KARDEŞLER GIDA ÜRETİM AMBALAJ SANAYİ A.Ş SİNCAN/ANKARA

    Tel: 0312 267 15 84

  • İade işleminde kargo ücreti ödeyecek miyim?

    İade talebiyle www. segmensepeti.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları alıcıya aittir. Siparişinizde hasar oluşmuş ise kargo görevlisine hasar tespit tutanağı oluşturularak kargoyu teslim almadan iade ediniz.
  • Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?

    Çalıştığımız kargo firması eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir. Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

  • Alışverişlerde taksit yapıyor musunuz?

    www.segmensepeti.com üzerinden verdiğiniz gıda ürünü siparişlerinde, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) Yönetmeliği gereği taksitlendirme uygulaması bulunmamaktadır.

  • Kargo Takibimi Nasıl Yapabilirim ?

    Kargonuz aynı gün kargoya verilip kargo firması  kargonuzu aldıgında siparişlerim bölümünden yada size sistem tarafından  gelen mail üzerinden takip numaranıza ulaşıp www.segmensepeti.com ana sayfa alt kısımdan kargo sorgulama bölümünden sorgusunu yapabilirsiniz.

;
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.